Regulamin sprzedaży

1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest Ewelina Koźlik, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Venako Academy Ewelina Koźlik, NIP 5471799554. Kontakt: hej@rejsyzewelina.pl.

2. Co kupujesz

Produktem jest książka „Morze możliwości” w formacie PDF – treść cyfrowa, którą pobierasz na swoje urządzenie. Nie jest to książka papierowa i nie wysyłam żadnej przesyłki.

Cena podana przy produkcie jest ceną końcową w złotych. Nie jestem podatnikiem VAT, więc do ceny nic nie dochodzi.

3. Czego potrzebujesz, żeby otworzyć plik

• urządzenie z dostępem do internetu i adres e-mail, który działa,
• program czytający pliki PDF – jest w każdym telefonie i komputerze,
• miejsce na dysku: plik waży około 10 MB.

4. Jak dochodzi do zakupu

Zamówienie składasz przez zewnętrzną platformę sprzedażową, do której prowadzi przycisk na stronie. Wybierasz produkt, podajesz dane potrzebne do realizacji zamówienia i płacisz. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy płatność zostanie potwierdzona.

5. Płatność

Płatność obsługuje operator płatności udostępniony przez platformę sprzedażową. Dane karty albo dane logowania do banku trafiają wyłącznie do niego – ja ich nie widzę i nie przechowuję.

6. Dostarczenie pliku

Plik dostajesz od razu po potwierdzeniu płatności, na adres e-mail podany w zamówieniu – jako załącznik albo link do pobrania. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu godziny, sprawdź folder ze spamem, a potem napisz do mnie. Wysyłam plik ponownie.

Umowę uważa się za wykonaną w chwili udostępnienia Ci pliku.

7. Odstąpienie od umowy – przeczytaj uważnie

Zwykle konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Przy treściach cyfrowych dostarczanych bez nośnika jest jeden wyjątek, który wynika z ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie trzy warunki: wyrazisz zgodę na dostarczenie pliku przed upływem terminu na odstąpienie, przyjmiesz do wiadomości, że przez to tracisz prawo odstąpienia, a ja potwierdzę Ci otrzymanie tej zgody.

W praktyce: przy składaniu zamówienia zaznaczasz odpowiednie oświadczenie. Jeśli go nie zaznaczysz, plik zostanie wysłany dopiero po 14 dniach, a Ty zachowujesz prawo odstąpienia przez cały ten czas.

Odstąpienie zgłaszasz mailem na hej@rejsyzewelina.pl. Pieniądze zwracam w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą przyszły.

8. Reklamacja, czyli co, jeśli coś jest nie tak

Odpowiadam za zgodność treści cyfrowej z umową. Jeśli plik się nie otwiera, jest niekompletny, uszkodzony albo różni się od opisu – napisz na hej@rejsyzewelina.pl, opisz problem i podaj adres, z którego kupowałaś.

Odpowiadam w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, w pierwszej kolejności doprowadzam plik do zgodności z umową. Jeśli to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamacja nie dotyczy tego, że treść Ci się nie spodobała albo że znałaś już jej część z moich publikacji w mediach społecznościowych.

9. Co wolno z plikiem, a czego nie

Kupujesz plik do własnego użytku. Możesz go czytać na swoich urządzeniach i wydrukować dla siebie.

Nie wolno go natomiast udostępniać publicznie, rozsyłać, wrzucać na dyski współdzielone ani odsprzedawać. Treść książki jest chroniona prawem autorskim.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W skrócie: dane z zamówienia służą do realizacji umowy, wystawienia dokumentu sprzedaży i obsługi ewentualnej reklamacji.

11. Spory

Zawsze najpierw napisz do mnie – większość spraw da się załatwić jednym mailem.

Jeśli to nie wystarczy, jako konsumentka możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR.

12. Zmiany regulaminu

Mogę zmienić ten regulamin, na przykład gdy zmieni się sposób sprzedaży. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.